グループにもEQが存在する

　1990年代、EQ（心の知能指数）という概念を初めて耳にしたマネジャーたちは、目からうろこが落ちる思いがしたものだ。それまで何となく感じていたことが、はっきりと表現されたからだ。

　この考え方を企業組織に当てはめれば、そこに働く個々人の能力はIQ（知能指数）のみならず、EQによっても左右されるということである。

　EQの影響力は、非常に大きかった。最も重要なのは、物事を前向きに思考させる可能性が示されていたことである。流れに身を任せるのではなく、自らの努力でEQを高められれば、仕事でもプライベートでも、それまで以上の力を発揮することができるという点だった。

　唯一の問題は、EQが単に個人のコンピタンス（能力）を示すものとして理解され、企業内の仕事の大半がグループ単位で取り組まれている現実にそぐわない、という反応だった。

　つまり、マネジャーの課題──グループをより効果的に機能させる方法を探り当てること──への解決策とはならなかったのだ。

　したがって本稿で、EQを用いてその解決策を紹介できるのは、まことに光栄である。我々の研究から、次の点が新たに判明した。

・EQの特性は、グループにも当てはまる

・グループの能力は、チームEQに大きく左右される

・チームEQは、努力次第で高められる

・チームEQが高まれば、それは業績の向上につながる