サマリー：医師の労働環境はあまりに過酷である。泊まり込みでの早朝深夜の対応は当たり前で、満足な休養を取れない人は多い。医師としての使命感だけで乗り越えられるものではなく、心身の健康を害したり、医療の世界を離れた... もっと見るりする人もいる。メディヴァの大石佳能子氏は、そうした現状に大きな問題意識を抱き、患者のニーズを満たしながら、医師の働き方を根本から変える医療変革に力を注いできた。「『赤ひげ先生』を仕組みでつくる」という目標を掲げる大石氏は、長時間労働が常態化して「働きすぎ」という自覚を持つことすら難しい世界を、どのように変えてきたのか。本稿では、医師の働き方を改善するだけでなく、働きがいを高めるために実施した取り組みが紹介される。 閉じる
いまから20年ほど前、自分の出産を控えて病院を訪れた時のことをよく覚えている。
私はそれまで大きな病気をしたこともなく、多少調子が悪くても忙しさを理由に病院に行かなかったので、医療界とは縁遠い生活を送っていた。久しぶりに病院を訪れると、そこには違和感だらけの世界が広がっていた。病院で提供されるサービスに、患者の視点がすっかり抜け落ちていたからである。
まず、診察を受けるまでの待ち時間が異様に長い。ようやく順番が来て診察室に入ると、医師が不機嫌な表情を浮かべて応対する。診察が終わると、会計をするためにまた長時間待たされる。私が特に問題を感じたのは、その状況をどうにかして改善しようという意識すら感じられなかったことだ。
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