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2007年10月号

バックナンバー

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特集　「お客様主義」経営論 2007年10月号

カスタマー・フォーカスの4Ｃ

調整、協力、ケイパビリティ、協業

ランジェイ・グラティハーバード・ビジネス・スクール教授

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顧客経験のマネジメント

全社的な取り組みがカギ

クリストファー・マイヤー起業家、作家、戦略コンサルタント

アンドレ・シュワッガーサトメトリクス・システムズ創設者

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お客様が敵に変わる時

企業は無意識に顧客を搾取している

ゲイル・マクガバンアメリカ赤十字社社長兼CEO

ヤンミ・ムンハーバード・ビジネススクール教授

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顧客との絆をマネジメントする

【名著論文再掲】売った後が肝心

セオドア・レビットハーバード・ビジネス・スクール名誉教授

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Ｂ２Ｂ企業のマーケティング化

大手セメント・メーカーの脱コモディティ経営

フランソワ M. ジャックラファージュ・グループシニア・バイス・プレジデント

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ロー・プレッシャー営業

「買わせる」のではなく「買いたくさせる」

エドワード C. バースク元ハーバード・ビジネススクール教授

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科学的営業のすすめ

生産性向上のためのＴＯＰＳアプローチ

ダイアン・レディンガムベイン・アンド・カンパニーパートナー

マーク・コバチベイン・アンド・カンパニーパートナー

ハイディ・ロッキー・サイモンベイン・アンド・カンパニーパートナー

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HBR Articles 2007年10月号

マークス＆スペンサー復活の秘密

野放図な権限委譲が凋落を招いた

スチュアート・ローズマークス・アンド・スペンサー CEO

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ＨＣＭ人的資本の成熟度評価

人材投資のパフォーマンスを最大化する

ローリー・バッシマクバッシ・アンド・カンパニー共同創設者兼CEO

ダニエル・マクマラーマクバッシ・アンド・カンパニーリサーチ担当バイス・プレジデント

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Serial Articles 2007年10月号

【第4回】プロデューサー・システム

立石一真ものがたり「できません」と云うな

湯谷昇羊ダイヤモンド社論説委員

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