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特集 「コモディティ化」時代のマーケティング戦略 2005年8月号
リーン消費:顧客の機会コストを削減する
リーン生産方式を補完する
「脱」コモディティ化の成長戦略
UOBとKPIを変更して差別化を図る
顧客接点をシステム化する
競争優位獲得への唯一のフロンティア
「脱」ライフサイクルの市場戦略
ポジショニング次第で商品は生まれ変わる
カスタマー・フォーカスへの挑戦
CRMを成功させる4つの連携
シックス・シグマ価格戦略
部門間のコンフリクトを超えて、適正利益を導く
コンビニエンス・ストアの「超」顧客サービス
クイック・トリップとワワを徹底検証
HBR Articles 2005年8月号
先行者利得の真実
技術進歩と市場拡大が左右する
戦略的ソーシング
柔軟な組織とバリューチェーンを実現する
社員のロイヤルティを科学する
フリート・バンクの実験
HBR Case Study 2005年8月号
セカンド・ブランドを開発して過剰在庫を解消すべきか
セカンド・ブランドを開発して過剰在庫を解消すべきか
供給過多がもたらした飽和市場と大量在庫