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顧客接点・cx変革

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「アークテリクス」「サロモン」を擁するグローバル企業が挑む顧客起点経営

マーケティング

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2024.10.21
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「VoC」に基づく意思決定を。JR西日本が進める顧客起点経営

by 髙須優子,今西良光

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2024.09.24
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CX先進企業の丸亀製麺、進化し続ける感性×データの「二律両立」

マーケティング

by 南雲克明,阪茉紘,竹村尚彦

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2024.09.04
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SMBCのデジタル変革を支える顧客体験デザインとデータ活用

データ経営

by 中村裕信,柳澤佑

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2024.08.28
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顧客視点を経営に埋め込む、次世代カスタマーサポートの会社機能

データ経営

by 田中健二,堀野和明,野村修平

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2024.07.18
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共創型イノベーションで、りそながつくり出す新たな顧客体験と金融サービスの未来

データ経営

by 川邉秀文,添谷航司,大畑充史

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2024.05.15
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QVCジャパンが見出したデジタル変革への内製と協働の最適解

テクノロジー

by 柴田規成,桑野祐一郎,濵﨑豊

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2024.05.10
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効率競争から価値競争の時代へ、人のポテンシャルを解放するAI実装のあり方

by 牧野祐己,竹村尚彦

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2024.03.29

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