ロイヤル・カスタマーすべてが儲かるわけではない
CASE 7 チャレンジ精神を蝕む「見えざる障害」
CASE 6 主要ポジションをめぐる選択と駆け引き
CASE 5 迷走するメーカーのチャネル戦略
CASE 4 成熟産業での差別化を考える
CASE 3 デジタルとアナログの相克
CASE 2 技術志向と市場ニーズのギャップに揺れる
CASE 1 社内顧客の不満が続出
