2012年7月号 雑誌を購入 小売業は復活できるか 小売業は激しい価格競争にさらされている。同時に、昨今のデジタル化の波による消費者の購買行動の変化が影響し、長期的に低迷している。昔気質の小売業者は、まったく新しい視点を取り入れない限り、時代の波に押し流されるだろう。その一方で、先進的な小売業者は、ITの進歩により、最適なタイミング、手頃な価格、適切なチャネルを通じて、消費者が望むような製品・サービスを勧める、高度にカスタマイズされた価値提案を始めている。また、企業が無数の販売チャネル（ウェブサイト、リアル店舗、キオスク、DMやカタログ、コール・センター、ソーシャル・メディア、携帯端末、ゲーム機等）を通じて顧客と相互交流できるようになると、ショッピング体験も従来とまったく異なるものとなる。本特集では、小売業が復活を遂げ、さらなる成長を実現するための処方箋を提示する。 特集 小売業は復活できるか 小売業は人件費を削ってはいけない マサチューセッツ工科大学 スローンスクール・オブ・マネジメント 教授 ゼイネップ・トン アップルストア成功の教訓 JCペニー・カンパニー CEO ロン・ジョンソン デジタルを取り込むリアル店舗の未来 ベイン・アンド・カンパニー パートナー ダレル・リグビー データが導く顧客への最適提案 バブソン大学 特別教授 トーマス H. ダベンポート AIG 最高データ責任者 レアンドロ・デール・ミュール デロイト・コンサルティングLLP プリンシパル ジョン・ラッカー 総合スーパーが海外進出に成功する時 INSEAD 教授 マルセル・コースジェンス ハーバード・ビジネス・スクール 教授 ラジブ・ラル HBR Articles 資本主義：進化の罠 ストラテジック・アラインメント・グループ 会長 クリストファー・メイヤー ハーバード・ユニバーシティ・プレス シニアエディター ジュリア・カービー HBR 13の提言 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部 GDP成長率と学力テストは相関する ビル・アンド・メリンダ・ゲイツ基金 次世代学習グループ・リーダー ステイシー・チルドレス
