「優れた経営手法を実践する企業ほど成功する確率が高い」というのは本当だろうか。何千社もの企業を調査し、この一見当たり前の、長年にわたり信じられてきた前提条件を真正面から再検証し、時の試練に耐えうるかどうかを確かめたのが本稿である。
 さらには、企業経営のみならず、教育や医療が抱える欠陥など世界共通の複雑な課題においても、優れた経営が実際の改善につながるかどうかに迫っていく。
 経営改善というスローガンは、平凡で手垢がついたものに思われるかもしれない。だが、収益や生産性、あるいは世界じゅうで必要とされる重要なサービス提供に与える潜在的効果を考えると、実は経営改善というのはきわめて大きな変化をもたらす過激な提案なのだ。