サマリー：アメリカ・シアトルの小さなコーヒー・ショップにすぎなかったスターバックスにイタリアのエスプレッソ・バールのエッセンスを持ち込み、そのコーヒーの品質と温かなサービス、徹底した顧客接点重視のブランディング... もっと見るにより、「カフェ＝スターバックス」というカテゴリーを築き上げたのがハワード・シュルツである。世界じゅうを席巻するプレミアム・ブランドに育て上げたのち、会長職に退いたシュルツが、金融危機を契機にCEOに再び就任。それまでの順調な拡大から一転、逆回転を始めた同社に、大胆な改革を推し進めて新たな成長軌道に乗せつつある。急激に巻き起こった消費者行動の変化、クリーンなイメージの同社を襲ったレピュテーション・リスク、ソーシャル・メディアへの取り組み、株主価値、新製品、後継問題と多岐にわたるテーマについて、反省と展望を語った。 閉じる
ハワード・シュルツがCEOを退いた2000年まで、コーヒー・チェーンのスターバックスは世界有数のブランドとして着実に成長していた。
8年後、同社は経済危機とみずからの戦略ミスにより業績が悪化。シュルツはCEOに返り咲かざるをえないと考えた。
かつてCEOを務めていた頃は目の前に前途洋々たる未来が開けていた。しかし今回、彼は自身が築き上げた会社の再生の先頭に立つという困難なミッションに立ち向かう。危機のさなかに再び指揮を執ることの意味は何か。
グーグル：上場しても「らしさ」を失わない
2004年にグーグルが上場予定であることを発表すると、メディアのほとんどは、上場すれば会社は変貌し、グーグルらしさを失うと報道した。自社株の持ち分によって、「持つ者」と「持たざる者」とが仲間割れし、才能あ... もっと見るる人材は株を売却してグーグルを辞めるだろうとも予想した。また、上場企業らしい体裁を整えれば、切れ味が鈍るだろうという批判が大半だった。だが、グーグルは変わらなかった。基本的に当時と同じ経営陣が、非上場企業だった頃と同じ価値観に基づいて、グーグルを経営している。同社CEOのエリック・シュミットによれば、自分たちの価値観を貫くことができた理由の一つは、慣例にとらわれない上場手法を選んだことにあるという。同社はより透明でオープンな手法を求めた。大手機関投資家だけではなく、グーグル・ユーザーにもIPO（新規株式公開）への参加機会を与えたかったのだ。その結果、ダッチ・オークション方式のIPOの仕組みを構築し、それを決行した。本稿では、その一部始終を振り返る。 閉じる
