サマリー：企業変革やイノベーションには、新しいアイデアが不可欠である。にもかかわらず、そのようなアイデアは、ほとんどの組織で、最終的につぶされてしまうことが多い。リーダーシップ研究の権威であるジョン P. コッター... もっと見るによれば、我々はアイデアを生み出すことばかりに関心が向いており、アイデアを成就させることには比較的無関心であるという。これは一種の集団力学といえる。また彼は、反対派や懐疑派を翻意させ、アイデアに巻き込んでいくために、「ライフ・スキル」（日常のさまざまな問題に効果的かつ建設的に対処する能力）や人間の感情面の重要性を指摘する。コッターは、ブリティッシュコロンビア大学教授のローン A. ホワイトヘッドとの共同研究により、これら反対勢力を巻き込み、新しいアイデアへの支持を取りつける方法を見出した。これをまとめたのが最新著 Buy-in である。本インタビューでは、アイデアを推進・実現するための基本アプローチ、反対勢力が常套とする24種類の攻撃パターン、それへの対処法と5つの「べからず」など、この最新著のエッセンスについて紹介する。 閉じる
HBR（以下色文字）：有能でやる気にあふれる人たちが考えたアイデアは、なぜその多くが失敗に終わってしまうのでしょう。
コッター（以下略）：我々は、こう教えられてきました。ひとたび名案が浮かんで、「これはいける」と確信したら、しかるべき人たちがわかるように、明快かつ論理的な方法で説明することがまさしく重要であり、それでうまくいくと──。
しかし現実には、説明する相手は生身の人間であり、不安を抱いていたり、意見が違っていたり、あるいは意見を交わすことでグループ内での自分の立場に影響が出るかもしれないとひるんだりします。しかも新しいアイデアには、まず疑ってかかるものです。
非常時のリーダーシップ
自然災害や大規模事故などの未曾有の危機に直面した時、想定外の問題が噴出し、現場は混乱に陥る。そこでは、規則やマニュアルに頼ったやり方は通用しない。このような状況下で、人々の心を一つにまとめて事態の収拾... もっと見るに当たるためには、何よりも強力なリーダーシップが求められる。ハリケーン・カトリーナやメキシコ湾岸原油流出事故の際に災害対策本部で全体の指揮を執ってきたタッド・アレンは、大きな危機の際には、一つの目的の達成に向けてみんなの能力を統合し、努力の結集を図ることが必要だと言う。また、期待される成果を達成するためには、過去の経験や原理原則に縛られずに、現実に起こっている問題の本質を見抜き臨機応変にメンタル・モデルを順応させることの重要性を説く。リーダーシップは最前線の現場でも、中央本部からでもあらゆる場所から発揮しなくてはならない。軍隊でもビジネスでも通用する、優れたリーダーの条件は、柔軟性、機敏さ、好奇心を持つことだとも語る。 閉じる
