サマリー：HCLテクノロジーズは、1976年に創業したインドのIT企業である。90年代に入りハードウエアのコモディディ化に伴い、大きく業績を悪化させ、インドのライバル企業に大きく水を空けられたが、そんな2005年に創業社長か... もっと見るら経営を引き継いだのがビニート・ナイアである。ナイアがCEOに就任し、立て続けに大胆な改革を行った結果、グローバルなITサービス企業を上回る成長を遂げ、金融危機後の景気の最悪期にも約20％の成長を実現した。ナイアはいかに社員に危機を認めさせ、独自の「従業員第一」文化の先駆者となり、社員の熱意に火をつけたのか。「ミラー・ミラー」「透明性を通じた信頼」「従来型のピラミッドの逆転」「CEOの役割の見直し」などさまざまなイニシアティブを牽引したが、それだけではない。ナイアは文字どおり、踊ってみせたのである。 閉じる
目が覚めたら、自分の執務室から外に突き出した窓の縁に腰かけていたと想像してほしい。ビルは燃えている。窓は開かない。その縁は左右どちらに行こうとしても次第に狭くなっていて、進むことはできない。じっと動かず祈りながら助けを待つ手もある。あるいは、思い切って安全地帯に向けて跳び出すのだろうか。
私が5年前に直面した選択肢を例えると、こんな具合だった。その時、私はデリーに本拠を置くITサービス・プロバイダー、HCLテクノロジーズの社長に任命されたばかりだった。
会社の売上げは毎年約30％伸びていたが、市場シェアやマインド・シェアは縮小していた。競争相手は年率40～50％で成長しており、ITサービス業界は急激に変化しつつあった。
自分のアイデアを支持させる技術
企業変革やイノベーションには、新しいアイデアが不可欠である。にもかかわらず、そのようなアイデアは、ほとんどの組織で、最終的につぶされてしまうことが多い。リーダーシップ研究の権威であるジョン P. コッター... もっと見るによれば、我々はアイデアを生み出すことばかりに関心が向いており、アイデアを成就させることには比較的無関心であるという。これは一種の集団力学といえる。また彼は、反対派や懐疑派を翻意させ、アイデアに巻き込んでいくために、「ライフ・スキル」（日常のさまざまな問題に効果的かつ建設的に対処する能力）や人間の感情面の重要性を指摘する。コッターは、ブリティッシュコロンビア大学教授のローン A. ホワイトヘッドとの共同研究により、これら反対勢力を巻き込み、新しいアイデアへの支持を取りつける方法を見出した。これをまとめたのが最新著 Buy-in である。本インタビューでは、アイデアを推進・実現するための基本アプローチ、反対勢力が常套とする24種類の攻撃パターン、それへの対処法と5つの「べからず」など、この最新著のエッセンスについて紹介する。 閉じる
