さまざまな企業で、社員がグループを形成して知識を共有し、共通の問題に取り組んでいる。このような実践共同体（CoP: community of practice）は強力なマネジメント・ツールになる。専門家同士が知識とアイデアを共有する低コストで効率的な方法である。しかし、明確な説明責任と経営陣の監視がなければコミュニティはうまく機能しない。実際、有効なコミュニティは経営幹部にとって重要な問題に取り組んでいる。
油田関連サービスのシュルンベルジェ、建設・エンジニアリング企業のフルーア、ファイザー、石油エネルギー企業のコノコフィリップス、国連インド事務所といった組織のコミュニティの運営の事例を通じて、非公式なネットワークの活用法を解説する。
