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ベイン・アンド・カンパニー　ネット・プロモーター経営

顧客志向の組織をつくる
ネット・プロモーター・「システム」

組織文化/組織開発

by 森光威文

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2014.01.17
無一文にならずに顧客ロイヤルティを獲得する

マーケティング

by ロブ・マーキー

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2014.01.10
CEOが必要とする、確かな顧客ロイヤルティデータ

データ経営

by フレッド・ライクヘルド

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2013.12.20
顧客を歓喜させることの価値

マーケティング

by フレッド・ライクヘルド

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2013.12.13
従業員を情熱的な支持者に変える

チームマネジメント

by ロブ・マーキー

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2013.12.06
黄金律から利益を創出する

戦略

by フレッド・ライクヘルド

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2013.11.29
情熱あふれる従業員が
働きやすい会社とは

チームマネジメント

by ロブ・マーキー

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2013.11.22
顧客の怒りを感動に変えた
ジェットブルーの驚くべき対応

マーケティング

by ロブ・マーキー

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2013.11.15

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