企業が踏み込みやすい六つの危険ゾーン
製品の優位性を維持し、オペレーション効率と顧客関係性を高める
ウェブ・サービス・アーキテクチャの可能性
限界なきコスト削減
ネットワークとユーザーの高度化が引き起こす
分散と集中でR＆Dのドリーム・チームをつくる
価値と価格のパーソナル化
「経費」から顧客ロイヤルティを高める「投資」へ
