〈リナックス〉とトヨタ生産方式に学ぶ
ガースナー改革からパルミサーノ改革へ
後継者の育成こそ最優先課題
顧客の個別管理を徹底する
20年間の変化を比較・検証する
「神経症的インポスター」が現場を混乱させる
非生産的なコラボレーションを防止する
ESOPで社員の責任感ある行動を育てる