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「推薦者の正味比率」分析
HBRセレクション
by フレッド・ライクヘルド
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2010.08
「自己決定顧客」の獲得術
HBRセレクション
by ウトパル M. ドラキア
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2010.08
ハイブリッド・ソリューションの最適化
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by ベンカテシュ・シャンカー,レナード L. ベリー,トーマス・ドツェル
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2010.08
顧客経験のマネジメント
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by クリストファー・メイヤー,アンドレ・シュワッガー
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2010.08
ロイヤルティ・プログラムの再設計
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by ジョセフ C. ヌーンズ,ザビエール・ドレズ
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2010.08
アフター・サービスの収益化
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by モリス A. コーエン,ナレンドラ・アグラワル,ビプール・アグラワル
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2010.08
購買プロセス分析によるチャネル戦略
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by ポール F. ヌネシュ,フランク V. セスペデス
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2010.08
ハリー・ポッター型マーケティング
HBRセレクション
by フレデリック・ダルザス,コラリー・ダメイ,デイビッド・デュボワ
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2010.08
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