顧客から潜在収益を引き出す4つの戦略

先進企業が実践する「価値交換」の最適化

コンピュータを作らないコンピュータ企業

ソフトウェアの支配こそが市場制覇の決め手

リアルタイム・マーケティング

顧客との対話から市場を拓きブランドを築く

情報は「アドバイス」として提示されたほうが重視される

R&Dを支える製造プロセスの同時開発

欧米製薬企業の事例に学ぶ

カスタマー・サービスの向上が競争戦略のすべて

ブリティッシュ・エアウェイズ会長が語る

判断とは整え続けるプロセスである

視点のデザイン 思考の殻を破る［第5回］

バンドル販売を賢く戦略に組み込む方法

単なる値引きではない