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2010年7月号

バックナンバー

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特集　顧客資本主義 2010年7月号

顧客資本主義の時代

株主価値から顧客満足への転換

ロジャー L. マーティン元トロント大学ロットマンスクール・オブ・マネジメント学長

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「顧客の声」を全社に浸透させる

「推奨者の正味価値」と顧客フィードバック・ループの統合

ロブ・マーキーベイン・アンド・カンパニーパートナー

フレッド・ライクヘルドベイン・アンド・カンパニーフェロー

アンドレアス・ダルウィーバーベイン・アンド・カンパニーパートナー

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ＦＲＥＥ時代の顧客価値創造

無料顧客の生涯価値を測定し、戦略を選択する

スニル・グプタハーバード・ビジネス・スクール教授

カール F. メラデューク大学フュークアスクール・オブ・ビジネス教授

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不況後の消費者行動を予測する

過去の不況と比較し、8種類のトレンドから分析

ポール・フラッターズトラジェクトリーパートナー

マイケル・ウィルモットトラジェクトリーパートナー

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オンライン・コミュニティの力

ソーシャル・メディアといかに連携するか

ジェラルド C. ケインボストン・カレッジキャロル・スクール・オブ・マネジメント助教授

ロバート G. フィッチマンボストン・カレッジキャロル・スクール・オブ・マネジメント助教授

ジョン・ギャラガーボストン・カレッジキャロル・スクール・オブ・マネジメント助教授

ジョン・グレイザーパートナーズ・ヘルスケア CIO

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価格より価値に目を向けさせる方法

価格重視時代のプライシング戦略

マルコ・ベルティーニラモン・リュイ大学 ESADEビジネススクール教授

リュック・ワシューESMT 副学長

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顧客「再発見」の戦略思考

4つの視点から問い直す

エリック・アルムキストベイン・アンド・カンパニーパートナー

ジェイソン・リーベイン・アンド・カンパニーマネジャー

デイブ・ドハーティ元コンバージス社長兼CEO

アジェイ・マーシーコンバージスバイス・プレジデント

ローザ・チャンマンチェスター・ビジネススクール教授

ゲイリー・デイビスマンチェスター・ビジネススクール教授

エリック・ジャンツェンアイ・チューリップ共同創設者兼社長

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HBR翻訳論文 2010年7月号

2010年のパワー・コンセプト

2010年のパワー・コンセプト

10のフレッシュ・ソリューション

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