サービス業

グッドジョブ・システム：現場の離職を防ぎ、高業績を実現する仕組み

サービス業界の悪しき慣行を打ち破る

地球市場は同質化へ向かう

多国籍企業から地球企業の時代へ

サービス活動の工業化

メタバースを活用する企業は何を得ているのか

コカ・コーラ、グッチ、フィアットなどの先進企業に学ぶ

顧客サービスへのロボット導入を成功させる4つのポイント

適切な人間らしさ、機能性、人間の受容が必要

2023年のESGとサステナビリティをめぐる課題はどのように進展するのか

企業が対処すべき10テーマ

ジェネレーティブAIは創造的な仕事を奪うのか

自然言語処理モデル「GPT-3」の破壊力

イノベーションには、4段階のプロセスに沿って異なるイノベーターが必要だ

足りないタイプを増強し、適切な比率で配置する