SNSで顧客の苦情に熱心な対応をすべきではない オープンなやり取りはネガティブな影響をもたらす マーケティング by アリレザ・ゴルモハマディ,タハ・ハバホール,ディネシュ・ガウリ,ジョセフ・コンプリックス クリップ シェア 2021.06.22
マーケティングの複雑化に備えて組織を再設計する方法 6つの価値領域と72のケイパビリティから考える マーケティング by オマー・ロドリゲス=ヴィラ,スンダル・バラドワジ,ニール A. モーガン,シュブ・ミトラ クリップ シェア 2021.06