サービス・プロフィット・チェーンの実践法 顧客の満足とロイヤリティを確実に収益に結びつける HBRセレクション by ジェイムズ L. ヘスケット,トーマス O. ジョーンズ,ゲイリー W. ラブマン,W. アール・サッサー・ジュニア,レオナルド A. シュレシンジャー クリップ シェア 1994.07
競争原理が革新するヘルスケア・ビジネス クリントン医療制度改革への提言 HBRセレクション by エリザベス・テイスバーグ,マイケル E. ポーター,グレゴリー B. ブラウン クリップ シェア 1994.11
環境対策とビジネスは両立するか HBRセレクション by リチャード A. クラーク,ロバート N. スタビンス,J. ラッド・グレーノ,ジョーン L. バーバリア,フランシス・ケアンクロス,ダニエル C. エスティ,ブルース・スマート,ホアン・ピット,リチャード P. ウェルズ,ロブ・グレイ,カート・フィッシャー,ヨハン・スコット クリップ シェア 1994.11
