選択的アウトソーシング成功の条件 システムの柔軟性とコントロールの最大化が鍵 HBRセレクション by メアリー C. ラシティ,レスリー P. ウィルコックス,デイビッド F. フィーニー クリップ シェア 1995.11
企業家人材を活かす人間志向型マネジメント 先進企業20社に見る経営トップの未来像(3) HBRセレクション by クリストファー A. バートレット,スマントラ・ゴシャール クリップ シェア 1995.11
ロイヤルティの収益化を図る"完全"な顧客満足 5つの市場の分析から明らかになった HBRセレクション by トーマス O. ジョーンズ,W. アール・サッサー・ジュニア クリップ シェア 1996.03