忙しい中でチームメンバーのキャリア開発をいかに支援すべきか
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サマリー：日々の業務やAIがもたらす不確実性に追われ、疲弊するチームにキャリア開発を求めるのは不可能に思える。だが、変化の激しい現代において部下の成長支援はリーダーの必須職務である。従来の「キャリアのはしご」が通用しない今、多忙な日常にどう学びを組み込み、部下を導けばよいのか。本稿では、時間的余裕がない環境下でもリーダーが実践できる、現実的なキャリア支援のアプローチを論じる。

忙しい中でチームの成長を支援する難しさ

　チームは疲弊している。レイオフの波、地政学的な不安、そしてAIがもたらす不確実性の時代にあって、成果を出し続けるプレッシャーは大きく、他のことに割く余裕はほとんど残されていない。こうした状況下で、さらにキャリア開発について考えるよう求めるのは、現実的ではないように感じられる。

　しかし、チームの成長を支援することは、リーダーにとって本質的な職務だ。では、どうすれば従業員が短期的な業務だけでなく、先を見据えたキャリアについて考えられるようにできるのか。キャリア開発を「的外れ」ではなく「意味のあるもの」として捉えてもらうにはどうすればよいのか。そして、リーダー自身も多忙を極める中で、こうした対話の時間をどのように捻出すればよいのか。

専門家の意見

　多くの従業員は、新たなスキルを身につける必要性を理解している。問題は、目の前の業務に追われ、そのための余地がほとんどない点にあると指摘するのは、キャリア開発コンサルティング会社アメイジング・イフの共同創業者兼CEOのヘレン・タッパーだ。タッパーには、Learn Like a Lobster（未訳）などの著書がある。

「人々は学習の重要性を認識しているが、忙しすぎると感じている」とタッパーは言う。「時間もなければ、どこから手をつければよいのかもわからない。その結果、日常業務を優先して自身の成長は後回しにしてしまう」。自信の問題も大きい。現在求められている学習の多くは新しい領域であり、その典型がAIだとタッパーは指摘する。「多くの人は依然として学習は学校で行うものと考えており、いまの仕事に組み込まれるものだとは捉えていない」

　一方で、リーダー自身も同様のプレッシャーと不確実性に直面している。それでもなお、部下はリーダーを頼りにしていると、ペンシルバニア大学ウォートンスクール教授のマシュー・ビッドウェルは言う。チームに伝えるべきメッセージは明快だ。「何が起きているのかを常に把握し、後れを取ることなく最前線に立ち続けることは、これまで以上に重要だ。そして、そのために必要なスキルやツールを身につけられるよう、できる限り支援する」。以下はその出発点だ。

はしごを上ることより学習に焦点を当てる

　キャリアラダー（キャリアのはしご）という発想には一定の安心感がある。出社し、懸命に働き、段階的に上っていく。しかし、その考え方は魅力的であるものの、すでに時代遅れだとタッパーは言う。「それは多くの人にとって現実ではない」。キャリアは上昇するだけでなく、横方向にも動く。昇進もあれば、レイオフもある。ビッドウェルは「20年間の計画を立て、それを実行できたと振り返れる人はほとんどいない」と言う。「チャンスは予測不能な形で訪れる」

　キャリアの行方を完全にコントロールすることはできない。テクノロジーの進化が速すぎるからだ。しかし、無力であるというわけではない。「リーダーができるのは、各メンバーが自身の成長を主体的にコントロールできるよう支援することだ」とタッパーは言う。「学習力の高い人はみずから機会を生み出す。そうでなければ、取り残されるおそれがある」と率直に伝えるべきだ。

近い将来から始める

　タッパーによれば、キャリアに関する対話を避けるシニアリーダーもいる。将来の志向に踏み込みすぎると、転職を意識させてしまうのではないかと懸念するためだ。しかし、実際は逆だ。「自分が大切にされ、耳を傾けられ、支援されていると感じる人ほど、組織に留まる傾向が強い」とタッパーは言う。