モチベーション低下：
部下から信頼されるようになるには？

Step2◆どうすれば信頼されるか？

【Step1】が実行できれば、部下のモチベーションはかなり改善するはずです。しかし、この問題を考えるうえで、上司にとって、コミュニケーション以上に大事なことがあります。それは、部下からの信頼です。

　部下たちのモチベーションを向上させたいのであれば、「上司として、なにをすべきか」を考えるより、「部下たちから頼りにされるためには、どうすればいいか」を考えるべきです。そして、そうなるように自分を鍛錬すべきでしょう。

　モチベーションは、飲み会や気遣いを見せただけで向上するわけではありません。「ある活動」の結果として向上する、まずはこれを肝に銘じてください。部下たちが信頼するのは、「顧客満足や従業員満足を高めることが、売上目標を達成することよりも重要である」という基本的な考え（軸足）を持つ上司です。そして、その軸足は、絶対にぶれてはならない。

「仕事ができる」上司は、こうした「上司としての基礎体力」がしっかりしています。だから、部下の意見や顧客の声に耳を傾けることができる。現状を分析したうえで、「売上目標を達成する具体的な方法」を的確に指示できる。

　さらに、部下の育成に情熱を傾けることも重要です。人を大事にすることで、初めて人から大事にされるのですから。

　上司がみずからの努力で精進すれば、部下のモチベーションはおのずと高まるもの。やはり、率先垂範に勝るものはありません。
 

◆モチベーション低下：改善のポイント◆
１．モチベーションは「ある活動」の結果として向上することを肝に銘じる。
２．部下とのコミュニケーションに問題はないか？
３．部下たちから信頼される上司となるために、自省・鍛錬しているか？

◆具体的なアクション◆
１．目標を達成するための基本的な考え（軸足）を持つ。
２．現状を分析し、目標を達成する具体的方法を示す。
３．部下に対し、「何を話すか」（内容）、「どう話すか」（視線、表情、身振り手振りなど表現方法）、「どこで話すか」（場所）に配慮する。