理想のサービスを実現する5原則
製品開発におけるオプション理論的発想【1966年度マッキンゼー賞受賞】
顧客は企業の「誓約」を購入する
サービスに生産ライン方式を【1972年度マッキンゼー賞受賞】
【新訳】レビット・マーケティング論の原点
ビジネスマンの近視眼を正す
「持続可能な成長」へのチャレンジ
企業が踏み込みやすい六つの危険ゾーン
