新しいコミュニケーション・チャネル
【2004年度マッキンゼー賞受賞論文】「俊敏性」「適応力」「利害の一致」
有能な熟年労働者を復活させる
不利益を被る社員を納得させる
収益のカギ握る本部と事業単位との関係