サービスに生産ライン方式を【1972年度マッキンゼー賞受賞】
【新訳】レビット・マーケティング論の原点
ビジネスマンの近視眼を正す
「持続可能な成長」へのチャレンジ
企業が踏み込みやすい六つの危険ゾーン
製品の優位性を維持し、オペレーション効率と顧客関係性を高める
ウェブ・サービス・アーキテクチャの可能性
限界なきコスト削減
