情報技術を競争優位の創出にどういかすか 保険 量販店 工場にみるデータの収集と管理 HBRセレクション by ウィリアム J. ブラウンズ Jr.,F. ウォレン・マクファーラン クリップ シェア 1988.01
売上げだけでなく利益で顧客を管理せよ 顧客マトリックスをベースに5段階のアプローチを HBRセレクション by ベンソン P. シャピロ,V. カストゥーリ・ランガン,ローランド T. モリアティ,E. B. ロス クリップ シェア 1988.01
銀行に求められる革新と協調が共存する新組織 業務の多様化に伴う銀行組織の進化・革新への方途 HBRセレクション by ドワイト B. クレーン,ロバート G. エクルス クリップ シェア 1988.03
