情報技術を競争優位の創出にどういかすか 保険 量販店 工場にみるデータの収集と管理 HBRセレクション by ウィリアム J. ブラウンズ Jr.,F. ウォレン・マクファーラン クリップ シェア 1988.01
売上げだけでなく利益で顧客を管理せよ 顧客マトリックスをベースに5段階のアプローチを HBRセレクション by ベンソン P. シャピロ,V. カストゥーリ・ランガン,ローランド T. モリアティ,E. B. ロス クリップ シェア 1988.01
