消費財メーカーは自社ブランドを守れるか
ほとんどのビジネス・リーダーが誤解している
ネット事業もリアルな顧客サービスが決め手
神経科学の知が「顧客理解力」を進化させる
顧客に密着し、顧客も知らないニーズを発見する
製品マーケティングから「顧客の深耕」への転換
システム転換を可能にする段階的アプローチ
環境志向経営で成長する
