キャサリン・アイゼンハート スタンフォード大学 教授
“amazing and unusual”をどう醸成したか
購買体験を損なわずに、顧客の行動を変える
リスクを取らなければ新たな市場は創造できない
なぜ自分の期待に応えられていないと感じるのか
「複合的な連続的イノベーション」を起こす
創業から現在までの歴史を振り返る
DHBR2020年10月号特集