株主価値から顧客満足への転換
1997年マッキンゼー賞 銀賞 時代を超越して存続する
連載『ブルー・オーシャン・シフト』第4回
1998年マッキンゼー賞 銀賞 新興国市場で競争する時代
連載『ブルー・オーシャン・シフト』第3回