シアーズ：復活のシナリオ 顧客価値を生み続けるシステムの構築 従業員―顧客―株主の満足を連動させるプロフィット・モデル HBRセレクション by リチャード・T・クイン,スティーブン・P・カーン,アンソニー・J・ルッチ クリップ シェア 1998.09
4つのステップで分析する プロフィット・プール・マップからの戦略発想 対象領域の特定、全体規模の推定、利益の推定、結果の検証 HBRセレクション by ジェームズ L. ギルバート クリップ シェア 1998.11
