サマリー：失敗は人生で最も一般的な心的外傷（トラウマ）の一つだが、それに対する人々の反応は実にさまざまである。短期間で回復するような、再起力に富む人もいれば、鬱状態に陥り、将来への不安に明け暮れる人もいる。ある... もっと見るいは、心的外傷を経て以前よりもよい状態（心的外傷後成長）を示す人もいる。ポジティブ心理学の生みの親である筆者らの30年間に及ぶ研究により、このような再起力は測定と教育が可能であることが示された。そして、アメリカ陸軍の「総合的兵士適応度」（CSF）プログラムにおいて、その仮説が検証されている。ここでは、リーダーたちに学習性無力感、鬱状態や不安、失敗後のあきらめに対して免疫をつけさせ、楽観主義で物事を考えるよう教育する。また、強靭な精神、際立った強み、豊かな人間関係を構築することによって再起力を習得し、さらにその知識を部下に伝える方法を学ばせる。この画期的なプログラムは、企業組織の幹部研修にも応用できる。 閉じる
ペンシルバニア大学でMBAを取得したダグラスとウォルターは、1年半前にウォール街の企業を解雇された。2人とも精神的に深く落ち込んだ。悲しみに明け暮れ、気力が失せ、茫然自失となり、将来が不安になった。
ダグラスの場合、この気分は一過性のものだった。2週間後、彼は「私のせいではない。景気が悪いだけだ。私は仕事ができる人間だ。きっとまた、私のスキルを必要とする会社が現れる」と、自分に言い聞かせた。
彼は新しい履歴書を書き、ニューヨークの企業数十社に送ったが、すべて落とされた。そこで次に、故郷のオハイオの6社にアプローチし、ついに職を手に入れた。
「意図せぬ悪事」の科学
多くの企業が倫理的な組織を築こうと、倫理基準、倫理教育、社内監査などの導入に多大な時間と費用をかけているが、不祥事は後を絶たない。実際、ベストを尽くそうと健闘するマネジャーまでが、いとも簡単に不正行為... もっと見るに手を染める。彼ら彼女らは、自分たちの意思決定はビジネス上のものであり倫理上のものではないと勘違いして、自他の非倫理的行為を見落としてしまう。その原因は、インセンティブ・システムと認知バイアスである。これについて、本稿では、不適切な目標設定、動機づけられた見落とし、間接的であるがゆえの見落とし、滑りやすい坂、結果の過大評価という5つの要因を分析する。いかに優れた制度をつくろうと、それだけで組織の倫理が向上するわけはない。リーダーは、これら5つの視点に基づいて、日々行われる一つひとつの意思決定が組織に与える影響を注意深く検証しなければならない。 閉じる
