サマリー：多くの組織はこれまで、失敗から体系的に学ぶ努力をしてこなかった。しかし、不確実性が高く、変化の激しいいまの時代には、失敗を避けて通ることは不可能である。その事実を直視すると共に、失敗を成功に近づくため... もっと見るの「実験」と見なして、いかに役立てていくかという積極的な発想をしていく必要がある。試行錯誤を通して有益な教訓を得るためには、「知的な失敗」を設計することが欠かせない。知的な失敗は合理性やセーフティ・ネットの観点から、新規事業の開拓や新製品開発などの新しい試みを支援する。失敗から得た教訓を組織全体で共有していけば、俊敏に動き果敢にリスクが取れるようになる。本稿では、マイクロソフト、3M、グーグルなどの事例と共に、組織が知的な失敗を設計し有効に活用していくための7つの原則を紹介する。 閉じる
経営者を取り巻く環境はますます不透明になっていると言われても、ほとんど新鮮味はない。先が読めない状況では、成功よりも失敗するほうが普通だと聞いてもだれも驚くまい。
ところが奇妙なことに、私たちは失敗を管理し、緩和し、そこから教訓を得るようには組織を設計していない。あなたの組織ではどれほど効果的に失敗から学んでいますか、1～10の尺度では何点ですかと経営幹部に尋ねると、おずおずと「2点。いや、3点ですかね」という答えが返ってくる。
ここからわかるように、ほとんどの組織は失敗に対する偏見がきわめて強く、そこから体系的に学ぶ努力をしていないのだ。経営幹部はミスを隠すか、最初から基本計画の一部であったかのようなフリをする。失敗は口にしてはならないこととなり、出世の妨げになるのを恐れるあまり、次第にリスクを取らなくなる。
失敗と責任の心理学
物事のとらえ方は人によってさまざまだ。特に仕事上の失敗の場面でそれは顕著に表れる。だれから見ても大きな失敗であったとしても、受け止め方はかなり異なるものだ。本稿では、数十万人のマネジャーのデータを使っ... もっと見るて、失敗に対する態度に問題のありそうな11のタイプを特定した。実にアメリカ人の70％がいずれかに当てはまる。さらに、これら11タイプは、心理学者リール・ローゼンツァイクが提唱した「他責的」「無責的」「自責的」の3つのカテゴリーに分けられる。それぞれ、失敗への対応に問題を抱えているが、自分のタイプを認識して内省し（自己認識力）、自分の行動や態度が他人にどう受け取られているかを理解し（政治的認識力）、周囲との対話など、これまでとは違うやり方を身につけることで、失敗への対応はかなり改善される。失敗と責任に正しく向き合うことがマネジメントの成功には欠かせない。 閉じる
