サマリー：物事のとらえ方は人によってさまざまだ。特に仕事上の失敗の場面でそれは顕著に表れる。だれから見ても大きな失敗であったとしても、受け止め方はかなり異なるものだ。本稿では、数十万人のマネジャーのデータを使っ... もっと見るて、失敗に対する態度に問題のありそうな11のタイプを特定した。実にアメリカ人の70％がいずれかに当てはまる。さらに、これら11タイプは、心理学者リール・ローゼンツァイクが提唱した「他責的」「無責的」「自責的」の3つのカテゴリーに分けられる。それぞれ、失敗への対応に問題を抱えているが、自分のタイプを認識して内省し（自己認識力）、自分の行動や態度が他人にどう受け取られているかを理解し（政治的認識力）、周囲との対話など、これまでとは違うやり方を身につけることで、失敗への対応はかなり改善される。失敗と責任に正しく向き合うことがマネジメントの成功には欠かせない。 閉じる
日本の黒沢明監督による1950年公開の秀作『羅生門』では、一つの暴行と殺人の物語が4人の登場人物の視点から4とおりに描かれている。言わんとすることは明らかだ。同じ出来事でも人によって驚くほどとらえ方が違うということである。
この違いが特にはっきり表れるのは、仕事で期待ほどの成果が上がらなかったり、失敗してしまったりした時である。ある社員は満足いく結果と考えていても、その上司にはまったく受け入れがたいものかもしれない。あるプロジェクトがだれの目から見ても大失敗であっても、その原因については意見が食い違うものだ。
こうした反応や、それが職場の人間関係に及ぼす影響のほうが、そもそもの出来事よりも問題であることは多い。つまり、ネガティブなフィードバックにどのように対応するかはマネジャーや組織にとって非常に重要であり、キャリアの成功を大きく左右する。
トラウマを糧にする法
失敗は人生で最も一般的な心的外傷（トラウマ）の一つだが、それに対する人々の反応は実にさまざまである。短期間で回復するような、再起力に富む人もいれば、鬱状態に陥り、将来への不安に明け暮れる人もいる。ある... もっと見るいは、心的外傷を経て以前よりもよい状態（心的外傷後成長）を示す人もいる。ポジティブ心理学の生みの親である筆者らの30年間に及ぶ研究により、このような再起力は測定と教育が可能であることが示された。そして、アメリカ陸軍の「総合的兵士適応度」（CSF）プログラムにおいて、その仮説が検証されている。ここでは、リーダーたちに学習性無力感、鬱状態や不安、失敗後のあきらめに対して免疫をつけさせ、楽観主義で物事を考えるよう教育する。また、強靭な精神、際立った強み、豊かな人間関係を構築することによって再起力を習得し、さらにその知識を部下に伝える方法を学ばせる。この画期的なプログラムは、企業組織の幹部研修にも応用できる。 閉じる
