客室係の体験学習が明かす
顧客第一主義を問い直す
事業戦略に「外部経済」を働かせる
変革の波に乗るか飲み込まれるか
在庫リスクと売り逃しを軽減する
コンセプトのあいまいさが失敗を招く
【1971年未翻訳論文】需給の適正バランスをコントロールする
9つのテストであなたの組織を診断する
