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DHBRに触れたことのない方でも親しみやすい記事や必読のアーカイブ論文をまとめています。
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by ロジャー L. マーティン
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「所有から利用へ」のITマネジメント
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by ジョン・ヘーゲル3世,ジョン・シーリー・ブラウン
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「無礼」が利益を蝕む
敬意の欠如は社員と顧客の喪失につながる
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顧客満足度調査はロイヤルティを高めるのか
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by ポール M. ドラキア,ヴィッキー G. モーウィッツ
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