顧客「紹介」価値のマーケティング 生涯価値だけで、顧客の価値は測定できない HBRセレクション by V. クマー,J. アンドリュー・ピーターソン,ロバート P. レオーネ クリップ シェア 2008.11
カスタマー・エクイティを科学的に最大化する マーケティング・ミックスの最適化がカギ HBRセレクション by ドミニク M. ハンセンズ,ダニエル・ソープ,カール・フィンクベイナー クリップ シェア 2008.11
PIMS: ROIは市場シェアに従う 【新訳】事業の収益性を左右するものは何か 財務・会計 by ロバート D. バゼル,ブラドレイ T. ゲイル,ラルフ G. M. スルタン クリップ シェア 2008.11
マーケティングはコストではなく「投資」である 【新訳】レバレッジ思考でマーケティングROIを最大化する HBRセレクション by エイドリアン J. スライウォツキー,ベンソン P. シャピロ クリップ シェア 2008.11
