ブランド・マネジメントは顧客戦略である カスタマー・エクイティの増大が最終目標 HBRセレクション by ローランド T. ラスト,バーレリー A. ザイタムル,キャサリン N. レモン クリップ シェア 2004.11
マーケティング･ダッシュボード 現場と経営陣が「顧客戦略」を共有する HBRセレクション by ゲイル・マクガバン,デイビッド・コート,ジョン A. クウェルチ,ブレア・クロウフォード クリップ シェア 2005.04
