共感を示しつつ、建設的に関与する対処法
【1963年マッキンゼー賞受賞論文】
編集長ブログ
[インタビュー] 重圧を乗り越えて前へ進む
【1971年マッキンゼー賞受賞論文】
早期に信頼を得て、正統性を確立するために