コロナ禍で多くの企業が苦戦を強いられる中、アイリスオーヤマはいち早くこの危機に対応し、売上げを伸ばしている。同社はこれまでもバブル崩壊や東日本大震災など幾多の危機を乗り越え、いずれも成長の機会に変えてきた。大山健太郎会長は「会社の目的は永遠に存続すること。いかなる時代環境に於いても利益の出せる仕組みを確立すること」という理念を掲げ、それを形にしている。環境変化に飲み込まれることなく、ピンチをチャ…

グローバル規模で疫病が広がり、ヒト・モノ・カネの動きがこれほどまでに制限を受けることになろうとは誰もが予想できなかった。だが、まったく予期されていなかった危機により、事業環境が大きく変動したのはこれが初めてではない。過去を振り返れば、幾多の危機が襲いながらも、その状況をチャンスに変えて永続的に成長し続けている企業がある。そのような「レジリエント・カンパニー」には共通項がある。マッキンゼー・アンド…

コロナ禍のように、リスクの中には、あまりに現実離れしていて、人々の予見能力や想像を超えるものがある。こうした「未知のリスク」には、標準的な戦略では対抗できない。しかし、打ち手はある。本稿では、この種のリスクの重要な特徴を明らかにし、発生を検知する方法を提示したうえで、経営資源やケイパビリティを駆使して、リスクが顕在化した時の影響を軽減する方法を論じる。

成功している組織にはたいてい文化に根付いた業務手順があるが、不確実な状況や危機下ではどうしても崩れがちになる。そこで、次の危機に見舞われる前に、既存の業務プロセスを細部まで体系的に見直し、代替案を試しておくのが賢明だ。業務遂行の3つの手法──ルーチン、ヒューリスティックス、即興──を臨機応変に組み合わせ、使いこなすためのヒントを紹介する。

危機に対応できなかったリーダーは、えてして、先の見えない時代には当てずっぽうで飛ぶしかないと言い訳する。一方、同じ混迷の中で、進むべき方向を正確に把握し、変化に素早く対応しているリーダーもいる。その際に有用なのが、アナリティクスである。ただし、その能力は一朝一夕にはつくれない。組織としていかに蓄積していくかが重要である。

新型コロナウイルス感染症による経済的な影響は深刻さを増しているが、過去を振り返れば、金融危機や同時多発テロ事件など大きな危機によって窮地に追い込まれた企業がある一方、機会を見出して成長につなげた企業もある。コロナ禍において成長機会を見極めるには、消費者の行動変化をいち早く見抜き、それが短期的か長期的か、すでに存在していた傾向の加速か新たな傾向の出現かを評価することが欠かせない。そのうえで、自社のビジネスモデルを再構成し、効果的に投資を行うための新たなプロセスを提示する。

知識労働のリモート化は新型コロナウイルス感染症の影響で急加速し、そこに新たな問いが生まれた。知識労働型組織において勤務場所を選ばないWFA（ワーク・フロム・エニウェア）は定着するのだろうか。本稿では具体的な企業の取り組みを通して、リモートワークを導入することのメリットを明らかにするとともに、課題への対処法を解説する。大規模な成熟した組織でもリモート化に成功している企業はある。成否を分けるのはリーダーの判断と姿勢だという。

2011年、当時の米国防長官であるロバート・ゲイツは、陸軍のリーダークラスの能力について危機感を露わにした。陸軍の人事は、法律（1947年と80年に制定されたもの）に縛られていたが、2018年の新しい法律で柔軟な人事対応が認められるようになり、幹部レベルの最初のポジションである大隊長の選抜に、まったく新しいプロセスを導入することになった。最新の人材管理の考え方を活かしたこの選抜方法で、陸軍は人材の能力を定義し直し、インクルージョンを重視し、バイアスを減らすことに努めた。本稿ではこの新たな選抜方法とその成果、そして将来の展望について論じる。

リーダーシップスタイルは重要である。うまく使えば、自分を有能に見せられるが、使い方を間違えると、実力を認めてもらえない。筆者らは、学術研究と約30年に及ぶ独自の分析により、リーダーシップスタイルの改善策や効果的な使い方を解明した。ステータスを表現するのに最も一般的に使われる「社会的標識」を、「パワー」と「魅力」の2つのカテゴリーに分け、両者を巧みにバランスや混合することで、的確なリーダーシップを示すことができる。

多くの人が人種差別の存在を否定するのは、差別が悪意や憎悪に基づく意図的な行動だと考えているからだ。しかし、意識しなくても、意図しなくても差別は起きる。人種差別が職場に広がっていることは、21世紀の多くの研究で示されており、ダイバーシティを推進する企業でさえも、起きる可能性があることが明らかになっている。職場でもほとんどの企業で人種差別が存在し、解決は困難だと思われがちだ。しかし、企業は比較的小さな自律的集団のため、この難解に思える問題の解決を促すには理想的な場所でもある。本稿では（1）問題認識（2）根本原因分析（3）共感（4）問題に対応するための戦略（5）献身的行動という実用的な5つのステップを示す。

「ルービックキューブは、教育の目的はかくあるべしと私が信じるものの象徴になりました。それは好奇心、問題解決、自分自身の解決法を見つける喜びです」