2020年1月号｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

特集　顧客体験は進化する 2020年1月号

5Ｇで経営はいかに変わるのか

製造業を中心に13.2兆ドルのインパクト

野中賢治マッキンゼー・アンド・カンパニーシニアパートナー

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コネクテッド戦略：顧客と深く、長くつながる

常時接続時代に求められる

ニコライ・シゲルコペンシルバニア大学ウォートンスクール教授

クリスチャン・テルビーシュペンシルバニア大学ウォートンスクール教授

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顧客とつながり続ける時代に持続的成長を実現する

「カスタマーサクセス」がカギを握る

福田康隆元マルケト代表取締役社長

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USJは顧客体験をデータドリブンで進化させる

オフラインとオンラインをどう融合するか

柿丸繁ユー・エス・ジェイマーケティング部デジタルマーケティングマネージャー

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顧客とどのようにつながり続けるか

テクノロジーが変えるCRM

スコット・エディンジャーエディンジャー・コンサルティング・グループ創設者

アンドリス A. ゾルトナーズノースウェスタン大学ケロッグスクール・オブ・マネジメント名誉教授

PK シンハZSアソシエーツ共同創設者・会長

サリー E. ロリマーZS プリンシパル

ブレイク・モーガン顧客体験フューチャリスト

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顧客との絆をマネジメントする

［名著論文再掲］売った後が肝心

セオドア・レビットハーバード・ビジネス・スクール名誉教授

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HBR翻訳論文 2020年1月号

会社の機動力を高めるニンブル・リーダーシップ

革新を続ける伝統企業に共通する3つのパターン

デボラ・アンコーナマサチューセッツ工科大学スローンスクール・オブ・マネジメント教授

エレイン・バックマンMITリーダーシップセンターリサーチアフィリエイト

ケイト・アイザックスマサチューセッツ工科大学スローンスクール・オブ・マネジメント上級講師

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偉大な企業は創業の魂を守り抜く

ナイキ、ブラックロック、スターバックス……

ランジェイ・グラティハーバード・ビジネス・スクール教授

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世界のCEOベスト100

［2019年版］新たに3人の日本人経営者がランキング入り

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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CEOのライフサイクル

S&P500企業747人の就任から退任までを詳細調査

ジェームズ M. シトリンスペンサースチュアートシニアディレクター

クラウディウス A. ヒルデブランドスペンサースチュアートコンサルタント

ロバート J. スタークスペンサースチュアートコンサルタント

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Spotlight 2020年1月号

後継者育成はどの程度進んでいるのか

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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Idea Watch 2020年1月号

「＃MeToo」運動は本当に女性のためになったのか

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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人々はアルゴリズムの判断を信頼している

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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フォロワーは有能なリーダーになれる

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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「断続的な共同作業」がパフォーマンス向上を導く

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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EI[Emotional Intelligence] 2020年1月号

オーセンティックな組織は従業員の個性を大切にする

ロブ・ゴフィーロンドン・ビジネススクール組織行動学名誉教授

ガレス・ジョーンズIEビジネススクール客員教授

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Life’s Work 2020年1月号

Life’s Work

ヴェラ・ウォンファッションデザイナー

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