2020年5月号｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

特集　顧客の持つ価値を問い直す 2020年5月号

顧客こそ企業価値の源泉である

見えざる資産を測定し最大化する

ロブ・マーキーベイン・アンド・カンパニーパートナー

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顧客ロイヤルティを起点に組織を変える

NPSのその先へ

大越一樹ベイン・アンド・カンパニーパートナー

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CBCV：企業の内在価値を測定する方法

新たな投資判断材料となる

ダニエル・マッカーシーエモリー大学ゴイズエタ・ビジネススクール助教授

ピーター・フェーダーペンシルバニア大学ウォートンスクール教授

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市場はますます顧客情報を求めるようになる

［インタビュー］バンガードの元CEOが語る

ジャック・ブレナンザ・バンガード・グループ名誉会長

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顧客とのダイレクトなつながりが利益を生み出す

コンテンツ・ゴールドラッシュ時代のロイヤルティ戦略

鳩山玲人ソーゾー・ベンチャーズベンチャーパートナー、鳩山総合研究所所長

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キリンは選ばれ続けるブランドをつくる

顧客を第一に考える組織を目指して

山形光晴キリンビール常務執行役員マーケティング部長

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HBR翻訳論文 2020年5月号

デジタルエコノミーの隠れた価値を測定する方法

GDPに無料サービスを反映する

エリック・ブリニョルフソンスタンフォード大学デジタルエコノミーラボ所長

アビナシュ・コリスマサチューセッツ工科大学スローンスクール・オブ・マネジメント博士課程

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ビジネスの複雑性を手なずける

生物学や物理学、社会学の知見から学ぶ

マーティン・リーブスボストンコンサルティンググループヘンダーソン研究所チェアマン

サイモン・レビンプリンストン大学教授

トーマス・フィンク物理学者、数学者

アーニャ・レビーナボストンコンサルティンググループプロジェクトリーダー

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オンラインレビューシステムを健全に運用する方法

イェルプ、アマゾン、エアビーに学ぶ

ジェフ・ドネイカー元イェルプ最高執行責任者

キム・ヒョンジンハーバード・ビジネス・スクール博士課程

マイケル・ルカジョンズホプキンス大学ケアリー・ビジネススクール教授

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イノベーションを促す5つの習慣的アプローチ

組織に創造性を取り戻す

スコット D. アンソニーダートマス大学タックスクール・オブ・ビジネス教授

ポール・コバンDBS銀行最高データ・トランスフォーメーション責任者

ラーフル・ネアイノサイトマネジャー

ナタリ・ペインショードイノサイトアソシエートパートナー

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顧客データを競争優位につなげる7つの問い

ネットワーク効果を見込めない企業はどうすべきか

アンドレイ・ハジウボストン大学クエストロムスクール・オブ・ビジネス教授

ジュリアン・ライトシンガポール国立大学教授

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あなたにとって善きキャリアとは何か

「履歴書の美徳」より「追悼文の美徳」を目指せ

マリアム・クーシャキノースウェスタン大学ケロッグスクール・オブ・マネジメント教授

アイザック H. スミスブリガム・ヤング大学マリオットスクール・オブ・ビジネス助教授

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Spotlight 2020年5月号

昇進の後ろ盾となるスポンサーシップにはさまざまなあり方がある

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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Idea Watch 2020年5月号

「新規巻き直し」が裏目に出る時

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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うるさく怒る人は得するのか

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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社員の転職率が気になるなら意見を聞くべし

『ハーバード・ビジネス・レビュー』／編

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EI[Emotional Intelligence] 2020年5月号

不安なのはあなただけではない
「インポスター症候群」を克服する方法

アンディ・モリンスキーブランダイス大学インターナショナル・ビジネス・スクール教授

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Life’s Work 2020年5月号

Life’s Work

ルース・ウェストハイマーセックスセラピスト

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