朝倉祐介　スタンフォード大学 客員研究員猪子寿之　チームラボ 代表大江栄年　レシード 代表取締役黒川周子　ベイクウェル 代表取締役社長小沼大地　クロスフィールズ 共同創業者・代表理事駒崎弘樹　フローレンス 代表理事慎 泰俊　五常・アンド・カンパニー 代表取締役杉江 理　WHILL CEO関山和秀　Spiber 取締役兼代表執行役仲 暁子　ウォンテッドリー 代表取締役社長成澤俊輔　Future D…

靴のオンライン販売というこれまでの常識を覆す事業で成功したザッポス。1999年に35歳で創業に参加したトニー・シェイが、同社が追求している最高の顧客サービス、特にコールセンターの充実ぶりについて語っている。2010年10月号に掲載した論文を再掲載した。

ツイッターの創業者の一人であるビズ・ストーンは、大学も出ておらず、プログラミングができるわけでもなく、事業を支える財務的な能力もあるわけではなかった。ＩＴ系スタートアップの創業者には珍しいタイプである。しかし、彼はその人生において、みずからチャンスと可能性をつくり出した。ツイッターの創業時にはその技術に人間味を加え、コミュニケーションの深みを与え、彼ならではの役割を果たしたのである。

筆者のブレイク・マイコスキーは「靴が１足売れれば、靴を必要とする子どもに１足プレゼントする」という「ワン・フォー・ワン」モデルでトムスを創業した。社会貢献をビジネスモデルに取り入れた同社は急成長したが、何か気持ちが冷めてしまっていた。そこでサバティカルを取り、自分自身と向き合ってみると、目的よりもプロセスを重視するようになったことに気づく。みずからの「ＷＨＹ」を取り戻すために出した答えは何だった…

1981年創業以来、時に応じて主力事業を転換し、急成長を続けるソフトバンクグループ。今年、英国の半導体設計企業アームホールディングスを買収し、IoT（モノのインターネット）の潮流に乗る。本稿はDHBR1992年5月号で翻訳掲載したインタビューの再掲載だが、成功への自信と攻めの姿勢は当時から今日まで不変である（会社の状況等の表記は当時のままである）。

未来を創る人を予想するのは普通に考えれば無謀である。まして、いま起きているグローバル化とデジタル化に代表されるパラダイムシフトの過程での予想はとても難しいことだ。しかし、実は、パラダイムシフト自体は過去何度も起きており、「かつて未来だった過去」を研究することで、「将来の過去となる未来」を推定することは十分可能なのだ。本稿では、未来を希望あるものとして創造していくための普遍法則について論じていく。

斬新な解決策やイノベーションを発想する力が乏しいという悩みを抱える企業は多い。これは、ふだん使っているやり方や目的でしか物事をとらえられない認知バイアスが影響している場合が多い。とりわけ障害となるのが、機能的固着、デザイン固着、目標固着という３つのタイプのバイアスだ。その克服には、特別な才能やずば抜けたクリエイティビティは不要だ。複数のツールを組み合わせて適切に使えば、これまで見落としていた側面から簡単かつ体系的にアイデア創出が可能になる。本稿では、バイアスを克服する手法と、従来のブレーンストーミングに代わる「ブレーンスウォーミング」でアイデアを見える化する手法を解説する。

シリコンバレーのＩＴ系スタートアップ、ウォール街の投資銀行等々、超多忙な組織が増えている。こうした組織では、従業員は「理想的な働き手」すなわち、24時間仕事に黙々と打ち込む人材になることが求められる。このためには、仕事を他の何よりも優先させなければならず、そしてこの状況に異を唱えることはなかなか難しい。本稿では、こうしたプレッシャーのきつい職場で生き残るための3つの対策を解説するとともに、もっと優れた解決策を模索する。