世界で最も働きがいのある会社をつくりたいとしよう。それはいったいどんな会社だろうか。数百人の企業幹部に調査を行うと、理想的な組織は「社員に最高の仕事をさせることで、自社の持てる力を最大限に発揮する」という姿が浮かび上がった。社員の取り組み意欲が高い企業では、期待を上回る業績を達成する可能性が高く、社員定着率や顧客満足度などでも、意欲の低い会社を圧倒する。本稿では夢の職場に共通する６つの原則を挙げ…

かつてＩＢＭは時機を逃さず事業の構造改革を断行し、今日でも高い株主価値を誇る有力企業であり続けている。一方、ルネサス エレクトロニクスは優秀な人材を抱えていながら「失われた１０年」と揶揄されるほど経営不在の時期が続き、いまや会社解体に近い過酷な合理化と向かい合うはめになってしまっている。いったい何が道を分けてしまったのか。そのためにはまず、会社とは何かを知らなければならない。そしてよい会社とは何…

よい会社とは何か。2008年にオンライン上で記録を保持するクラウド・サービス〈エバーノート〉を開始、またたく間に世界7500万人のユーザー数を抱えるまでに成長した同社は、親日家として知られる創業者フィル・リービンの下、シリコンバレー企業には珍しく、自社を100年続く企業にしたいと「100年スタートアップ」を目標に掲げている。それはなぜか。実現のために何に気をつけているか。「無期限休暇」など社員へ…

社員が見返りを求めずに他者を援助したり、知識を授けたりする「提供する」行動の多い企業は、業績もよいという。しかし、リーダーが「提供する」行動の重要性を認識し、組織に根づかせようとしても、競わせるような業績評価システムが存在したりすれば、社員は他者への援助をためらいがちになる。また、親切心にあふれた社員が提供する一方となり、自己主張の強い社員がそれを利用するばかりということも起こりうる。では、組織…

多くの人が日々、無礼な振る舞いを受け、礼を失した言動を目にしている。従業員は失意のうちに会社を去り、顧客は不快な印象とともに離れ、生産性は失われてゆく。明らかに組織の利益を損なっているにもかかわらず、状況が改善されることは少ない。その原因は何か。無礼さを認識している企業が少ないこと、自分の失敬な振る舞いに気づいていないこと、声を上げても組織は変わらないと思っている人が多いこと──そういった要素が…

２０世紀の先進国において、雇用者と被雇用者の間で交わされた雇用協定は安定性が重要視されていた。キャリアは一種エスカレーターのように進むものであり、社内ルールに従う従業員には予想通りの昇進が与えられた。一方企業の側も従業員の忠誠心と低い離職率を享受できた。しかしグローバリゼーションと情報化時代の到来により、雇用の安定性は失われ、間接的に従業員の起業家精神を高めるインセンティブを与えることになってい…

２０１１年に３６億人だった世界の都市人口は、２０５０年までに６０億人を超えるといわれている。現在すでに世界の都市部は過密状態にあるが、とりわけ新興国においてはその問題は深刻である。野放図な開発を防いで、インフラが整った計画的で持続可能な都市開発を進めるには、政府のみの力では難しく、民間セクターの持つ知恵やスキルが活かされることが期待されている。ただ、多くの企業や投資家はここに事業機会を見出せないでいるが、資源効率の向上を通して利益を創出し始めた企業も存在する。本稿では、こうした企業の取り組みや戦略を紹介しながら、持続可能な都市開発における民間セクターが目指すべき事業のフレームワークについて解説し、その役割について論じる。

ビッグデータを活用しようと、ＩＴシステムに大型投資を行い、データ・サイエンティストを雇用したにもかかわらず、それに見合う成果を得られずにいる企業が多い。その原因は、ＥＲＰやＣＲＭシステムなどの導入プロジェクトと同じ要領で、計画通りにＩＴをデプロイメント（配備・展開）するのだが、その先のデータ活用にまで考えが及んでいないことにある。重要なのは、収集した膨大なデータから有益な情報を引き出すことだ。それには、小規模で短期的なプロジェクトにより、従業員が組織のデータと自分の知見を活用し、仮説検証を繰り返しながら理解を深め、オペレーションや戦略の改善に取り組める環境を整備すべきである。本稿では、多様な業界の50以上の国際的組織を対象とした調査結果を踏まえて、組織的にデータを活用するための5つのガイドラインを紹介する。  

嫉妬する同僚、よいアイデアを認めない上司、足を引っ張る部下。こうした「敵」との関係は、自分のキャリアや所属する組織に累を及ぼしかねない。このような関係を根本的に解決するには、「敵」を「味方」に変える必要がある。有能なリーダーは、ライバルを協力者に変え、その過程で自分の立場やネットワーク、キャリアを強化することができる。敵対関係を解消するためには、単に理性に訴えるだけではうまくいかない。相手の感情に配慮することも信頼構築には欠かせないのだ。本稿では、そうした側面を考慮しながら、効率的・効果的に自分の敵を味方に変える「３R」のアプローチについて、ゼロックスに入社した若手マネジャーの事例を用いて紹介する。「方向転換」（Redirection）、「相互主義」（Reciprocity）、「合理性」（Rationality）という３つのステップを通じて、相手を説得し、協力関係を築く方法と、その際の注意点について解説する。

世界の中心都市ニューヨーク。盛田昭夫は新しい時代の兆候をいち早く察知し、みずからアメリカの懐に飛び込んで、フロンティア開拓の陣頭指揮を執った。もちろん、一人で成し遂げたわけではない。国際人としての振る舞い、本物を知ることの大切さ、法律と信用の重要性……そこには「世界のモリタ」を形づくった3人のメンターがいた。