成長が鈍化する製菓業界において、急成長を遂げているのがカルビーだ。その立役者が、松本晃代表取締役会長兼ＣＥＯである。2009年の就任以来、5期連続の増収増益を達成し、それまでは1～2％台を前後していた営業利益率が、今期は2桁を超える勢いである。「コミットメント＆アカウンタビリィティ」（約束と結果責任）を掲げて徹底した結果主義を敷く一方で、挑戦的な失敗に対する寛容さも備えている。単純なマニュアル化…

創造性と生産性の共存は、根源的な経営課題である。そのどちらか一方だけでは、企業は存続し続けることはできない。いまあるものを磨き込み、削ぎ落とす行為と、まったく新しいものをつくる行為を、トレードオフに陥ることなく両立させることは可能なのだろうか。本稿では創造性と生産性の両立という、経営に関わる研究者と実務家が長年取り組んできた根源的なこの問いについて、過去から現在に至るまでの研究の流れを踏まえつつ…

『モンスターズ・インク』『トイ・ストーリー』『ファインディング・ニモ』……ピクサーはコンピュータ・アニメーションの世界を切り開き、以降、着実にヒットを積み重ねてきた。そして2006年、提携関係にあったウォルト・ディズニー・カンパニーに買収される。当時のディズニーは長年にわたりスランプ状態にあり、エド・キャットムルとジョン・ラセター、2人のピクサー創設者たちに再建が託された。そして、創造する力を取…

ＩＢＭが行った最近の調査によると、今日のリーダーに最も求められる資質は創造性だという。創造性は本来、生まれながらに備わった能力である。それにもかかわらず、社会化や学校教育によって慎重な振る舞いや判断、分析を促され、自由な発想を抑え込むようになるため発揮されづらい。本来の創造力を取り戻すためには、やっかいな未知なるもの、評価されること、第一歩を踏み出すこと、制御できなくなることへの恐れを克服しなく…

国際宇宙ステーション（ISS）のコマンダー（船長）には、国籍も文化も違う個性的なメンバーをまとめ上げることはもちろん、限られた期間で高い成果を上げることが求められる。そのISSコマンダーに日本人で初めて任命されたのが、宇宙航空研究開発機構（JAXA）の宇宙飛行士である若田光一氏だ。チームとしての生産性を高めるために、リーダーとして何を心がけ、実行したのか。酸素も重力もない極限の環境下における、コ…

多くのビジネスパーソンが、ふだんの職場で「第二の仕事」に頭を抱えている。自分を少しでもよく見せることに膨大な時間を費やしているのだ。しかし、もし自分の欠点をさらけ出せるとしたら、その本人は失敗から学び続けることができるだろう。また、社員一人ひとりが成長することで、企業としても大きな飛躍を遂げる可能性を秘めている。本稿では、ブリッジウオーター・アソシエーツとデキュリオン・コーポレーションにおける詳細な調査を基に、個人と企業の成長を両立する「じっくりと育てる組織」の全貌が明らかになる。

クリーブランド・クリニックは、長年、高度な医療レベルと優れた経営で高い評価を得てきた病院であるが、入院患者が同院での体験をあまり高く評価していないことが判明した。ＣＥＯはこれを重く見て、患者体験の改善を戦略的優先事項とし、医師や看護師のみならず全職員を巻き込んだ変革を進め、３年で大きな成果を収めることができた。これまで顧客満足という意識が低かった医療業界において変革はどのように行われたのか。その全貌を解説する。

東日本大震災では未曾有の不測の事態を迎えた。福島第一原発がメルトダウンとなり、そこから１０ｋｍ離れた福島第二原発も危機的状況を迎えていた。しかし、第二原発では、原子炉内の最大圧力が基準値を超えると予測された２時間前に、冷却システムの復旧に成功する。最大の危機を乗り越えることができた裏には、どのようなリーダーシップが発揮されたのか。そこには、組織理論学者のカール・ワイクが言う、不測の事態で必要とされるセンスメーキングが発揮されたことがうかがえる。増田尚宏所長（当時）へのインタビューや、数々の公的な情報源による詳細な報告書を確認したうえで、当時の状況を本誌で再現する。

仕事の場では、人事考課のフィードバックやさまざまなアドバイスなどを受ける。どれもきちんと受け止めれば学びや成長につながるものなのに、感情的な反応がじゃまをして効果を発揮しないケースも多い。本稿ではフィードバックを受け取る側の問題に着目し、受け止めるスキルを向上させる６つのステップを紹介する。それを身につけることができれば、フィードバックから価値を引き出し、さらなる学びと成長が実現できる。