星野リゾートは「リゾート運営の達人になる」というビジョンを１９９２年に定義した。代表の星野佳路氏は、ビジョンの共有は徹底しつつも、利益や売上げといった数値目標や計画は、あくまでも「目安」にすぎないと考えて重要視しない。その一方で、ノウハウや顧客満足度の数値化にはこだわっている。星野リゾートは結果の数字より、プロセスを数値化することで、企業は成長すると考える。目標設定についてトップみずからが論じて…

チームや組織が実際に達成できる目標を設定するには、何をすべきかを明確にするだけでは足りない。それをどう実現させるかを具体的に定めることも必要である。グループの目指すべきものを的確に表現し、実行に移すには、モチベーション科学の専門家が呼ぶところの「条件をつけた計画」（ｉｆ－ｔｈｅｎ ｐｌａｎｎｉｎｇ）を活用することが効果的だという。本稿では条件付けの効果と、組織が目標を実行するために、いかに条件を…

２０１１年のサービス開始からわずか３年で５．６億人のユーザーを獲得したＬＩＮＥ。未曾有の成長の裏ではどのようなマネジメントが存在したのか。２００７年からＣＥＯを務める森川亮氏は、マネジメントとして「計画は必要ない」と言い切る。そればかりか、情報共有も会議も文書も否定し、とにかくプロダクトの開発を最優先に掲げる。このような開発志向のマネジメントが、トップ・クラスの成長を遂げたのはなぜか。変化の激し…

社内で重要な役職に就くほど、ｅメールの返信や会議に費やす時間が増加する。しかし、そのなかで本当に価値を生み出している仕事はいくつあるのだろうか。時間とは最も貴重な資源である。いくら大金を積んでも１日を２５時間に延長することはできず、失われた１時間を取り戻すことも不可能だ。本稿では、企業が生産性の乏しい活動で多くの時間を浪費している現実を明らかにし、時間を予算として管理する重要性と、そのために効果…

時間管理、生産性の向上というと、とかく個人のやり方がやり玉に上がる。もちろん、それにも一理あるものの、一人では仕事が完結せず、他のだれかと協力し合うことが当たり前のいま、個人でできることには限界がある。むしろ、チーム全体で時間管理に取り組むことで、飛躍的に生産性を向上させ、効率を上げることができる。

多くの経営者に向けられる手厳しい批判といえば、「長期的視野をまったく持ち合わせていない。報酬をつり上げたいがために、短期的目標の達成に汲々としている」というものだ。では、世界中のＣＥＯのうち、だれが着実に長期的な結果を出しているのか。その点について、ＴＳＲ（総株主投資利回り）と時価総額の変化という客観的尺度から答えを出したのが、本稿で紹介されるこのランキングである。第１位にはアマゾン・ドットコムのジェフ・ベゾスが輝いた。日本からは柳井正、御手洗冨士夫の両氏がランクインしている。

職場環境がよくなるのも悪くなるのも上に立つ人間次第だが、そこにはリーダー自身のメンタル・ヘルスの状態も関わってくる。リーダーが精神的に安定していれば、部下も安心して仕事に取り組めるが、メンタル・ヘルスに不安を抱えていると、事業計画や対人関係、さらには制度や仕組みにも悪影響を及ぼす場合がある。ＩＮＳＥＡＤで教鞭を執る傍ら、心理分析家として多くの企業でエグゼクティブ・コーチも務めている筆者が、エグゼクティブによく見られがちな４つの精神的病理を取り上げ、その心理を分析し、対処法を解説する。

成熟した国内市場に留まっていても、もはや成長を期待することはできない。そのため、多くの企業が海外進出を考えるが、そこでは２つの競争相手が立ちはだかることになる。一つは資金力で勝る多国籍企業、もう一つは現地に最適化する地元企業だ。海外展開の上では、彼らも満たせない「中間領域」にある消費者ニーズをつかむことが不可欠だが、なぜか多くのイスラエル企業がそれに成功している。本稿では、中間領域を特定する方法を提示したうえで、その支配権を握るための３つの戦略が明かされる。

グローバル化の進展に伴い、人種や国籍の異なる従業員を効果的にマネジメントすることは、企業にとって喫緊の課題となっている。しかし、定説や固定観念に頼ると相手を理解できないどころか、無用な誤解が生じてトラブルに発展することすらある。どうすれば組織の多様性をビジネスに活かすことができるのか。その解決策として、本稿では「カルチャー・マップ」の活用が提案される。カルチャー・マップの８つの指標を用いて文化的差異を理解することで、組織運営を円滑化し、多様性を強みに変えることができる。