AI×データの時代、これまで知的作業といわれてきた多くのものが機械に置き代わる。では、人間がなすべき仕事とは何か。その前に本稿では、そもそも知性とは何か、そして知的作業とは何かから議論する。脳神経科学者として訓練を受け、人工知能にも詳しいヤフーの安宅和人氏は、人の思考とは入力された情報を単に処理することに留まらず、そもそも人が何を「知覚」するかこそ、知性の核心であると言う。知覚とはインプットとも…

作家・朝井リョウ氏が2016年4月に発表した『ままならないから私とあなた』。そこには、技術を活用し、合理的に無駄を省いていく薫と、新技術で簡単に省けてしまうようなことにこそ、人間性や温かみ、言葉にすらできないようなものが宿ると信じる雪子という対照的な2人の女性が登場した。新技術によって鮮明になる価値観の違いを描いた朝井氏に、ＡＩ（人工知能）が台頭するいま、自身は新しい技術をどのようにとらえている…

人工知能（ＡＩ）の時代、人間の脳が優位性を維持できる領域はどこにあるか。この問いを解くカギは、心にある。「心の質感」（クオリア）と呼ばれる、えもいわれぬ感動を起こさせる心の働き方は、脳科学に残された謎である。クオリアが生まれるメカニズムは不明であるが、人間はクオリアを生み出せる。また、クオリアを洗練させて、美しさや技能や芸能を高度化する能力も、当面はＡＩに代替されないだろう。繊細で複雑な創造性や…

「人間とは何か」。大阪大学の石黒浩教授は、アンドロイドのR&Dを通して、この根源的な問いと正面から向き合い続けている。石黒氏は、知性とは、未知を既知に変えるためにモデリングする力であると定義する。そして、そうした行為はさまざまな技術の進歩をもたらし、人間の進化を促し、最終的に人間の肉体を完全なる無機物、すなわちロボットへと生まれ変わらせる未来につながるという。本稿では、人間の知性がもたらす大いな…

人の判断力はあてにならない。医師や裁判官、経営者など、訓練や経験を積んだプロフェッショナルも、その時の気分やお腹の減り具合、天候などさまざまな要因の影響を受け、判断がぶれる。同じ人に同じ案件を別の日に検討させると、前回と異なる判断を下すケースが実に多い。こうした判断の不安定さを「ノイズ」と呼ぶ。企業はノイズにより多大な損失を被っているが、ほとんど認識されていない。本稿では、まず自社のノイズを把握することから始め、それを減らす方法を具体的に提示する。

変革か安定か、長期的成長か短期の業績向上か、株主重視か従業員重視か。経営には相容れない異なる課題がつきもので、たえずパラドックスに見舞われる。そんな中、ぶれない一貫性で組織をまとめる時代ではなくなった。それは軍隊的な組織の遺物である。変化の激しいいま、リーダーは一貫して「ぶれる」経営をすべきであり、それは組織に動的均衡をもたらすことだ。本稿では、今日の経営者にとって必要なのは、「二者択一」の発想を捨てて、パラドックスを受け入れることであることを示し、組織の統合と分離をどのように進めるかを具体的に説く。

破壊的イノベーションが登場した時に、市場が完全に新技術に置き換わるのか、旧技術も何らかの形で残るのかは定かでない。どのくらいの速さでイノベーションが市場に浸透するかも未知数である。この不確実性の高い移行期をどう乗り切るかは、既存企業にとって死活問題となる。時間を稼ぎながら、新技術を習得し、必要なケイパビリティを揃えて、今後の方向性を見極めなくてはならない。そのツールとして有効なのが新旧技術を掛け合わせたハイブリッド戦略であり、状況に合わせて使い分けることがポイントになると筆者らは説く。本稿では、７種類のハイブリッドと４ステップのハイブリッド戦略を解説し、いかに破壊的イノベーションに対抗すればよいかを考察する。

いま、すべてのテクノロジー企業が技術進歩の脅威にさらされている。その流れからわずかでも取り残されることは、存続の危機を招くと言っても過言ではない。しかし、既存技術の専門家である社員に変化を求めるのは容易ではなく、多くの企業が外から優秀な人材を採用してその穴を埋めているのが現状だ。その中で米国の伝統企業ＡＴ＆Ｔは、社員の再教育で時代の変化に対応する道を選び、成功を収めている。本稿では、その画期的な取り組みを紹介する。

ペイパルは、ｅコマースでの買い物決済サービスの提供企業として成功してきた。２０１４年にＣＥＯに就任したダン・シュルマンは、金融取引のソフトウェアプラットフォームになることを目指し、従来以上に事業領域を広げ、戦略や組織を変えていった。既存の金融システムでは、消費者や企業が資金管理や資金移動することに多大なコストがかかっていたからだ。シュルマンは過去の仕事の経験から、貧しい人ほど金融サービスの改善が必要であることを認識しており、その実行を通じて顧客に尽くすことで、ペイパルは収益増大を果たしたのだ。

本連載では、企業が従来の事業領域やメンバーで新たな製品・サービスを実現する「SHIFT」の作法を紹介している。社会にインパクトを与えるSHIFTを実現するには、イノベーション発想、インターナルマーケティング、エクスターナルマーケティングという3つのコンポーネントが必要である。前回、不確実性の高さに戸惑う経営層を納得させ、成功の確度を上げる「β100」という手法を紹介したが、今回はそれらの予測数値をもとに意思決定を行う「ディシジョン・マネジメント」の解説をもって、インターナルマーケティング解説の仕上げとする。

生態系は一つの大きな「生物の社会システム」で、生物をその一員ととらえるのが、生態学である。世界標準の経営学には、企業を大きな社会システム（生態系）の一員と見なし、生態学の知見を応用する分野がある。今回は、なかでも最もよく知られる組織エコロジー理論を取り上げ、個体である企業の生死のメカニズムを探る。

これからの時代は「インターネット×何かになる」。レシードの大江栄年氏が考えた何かは、ものづくりのオーダーメイドのプラットフォームだった。ミュージシャン、3度の起業など、数々の経験からビジネスの仕組みを磨いてきた大江氏が描く未来図とは何か。