事業、業界、セクターを揺るがす破壊的変化についての理解は進んでおり、新規イノベーションが脅威になるかどうかは十分に判断可能になった。しかし、技術革新のタイミングに関しては、依然として不明な点が多い。新しい技術は、速やかに既存技術を駆逐する例もあれば、時間をかけて徐々に普及する例もある。本稿では、技術革新のタイミングをより的確に予測するために必要な「技術そのものだけでなく、それを支えるエコシステム…

小売業界におけるアマゾン、自動車業界におけるテスラ、タクシー業界におけるウーバーに代表されるように、デジタル時代のビジネスの主役は大企業から新興企業に移り変わりつつある。その主な要因の一つは、伝統企業を支える仕組みが従来のビジネスモデルで成功を収めるためのものだからだと、筆者らは指摘する。他社との協働関係がより強固に求められるいま、その土台として新たなエコシステムを構築し、ひいてはビジネスモデル…

今日では、数多くの業界で製品・サービスのシンプルなイノベーションでさえ、複雑なものになりがちである。なぜなら各企業が相互のつながりが強い有力なステークホルダーで構成されるエコシステムの中で事業を展開しているからだ。筆者たちはイノベーションを円滑にする概念化プロセスを考案した。ある製薬会社はそれを活用してサービスのイノベーションを成功裡に進めた。本稿では、この製薬会社の事例をもとに、プロセスの６つ…

IoT時代の本格的な到来が迫り、多くの経営者がIoT関連事業に取り組む重要性を理解している。ただ同時に、何をすべきかわからずに頭を抱えるだけの経営者も多い。そうした中、自社が進むべき道を決めるうえで重要なキーワードが「エコシステム」である。テクノロジーの進歩が加速し、自社に関わるすべての技術を網羅して、単独でビジネスを完結することがより困難になるため、他社と協働する仕組みをいかに築くかという視点…

業際を超えてのソリューション開発が必要となる中、シスコシステムズが主導する、多数の大企業が連携する「エコシステムイノベーション」が成果を上げている。このプロセスを用いれば、企業は多様なアイデアリソースを結集し、エコシステムレベルの問題を迅速に解決できる。また、協業によるイノベーション能力を身につけ、製品、企業、業界が交わったところにある貴重なチャンスをものにすることができる。本稿ではシスコの具体…

東日本大震災から6年。壊滅的な被害を受けた宮城県女川町は、「START! ONAGAWA」をビジョンとして掲げ、さまざまな人が集まり新しいことに挑戦する町へと生まれ変わった。町のあり方や町という社会エコシステムの抜本的な変容が起きたのである。本稿は震災後同地に通い続けた筆者が「女川町がなぜ、どのように変容したのか」を調査したもので、それを通して社会エコシステムの変容プロセスを分析したケーススタデ…

「インターネット上ではあなたが犬でも誰も気づかない」と『ニューヨーカー』誌は書いたが、ｅコマースのプラットフォームはあなたがどんなプロフィールを持っているか、把握している。そして、これが人種や性別による差別につながっているのだ。さまざまな調査から取引において白人男性が有利であったり、逆に黒人女性が差別的な扱いを受けたりすることがわかっている。こうした差別を排除するにはどうすればよいか。プラットフォーム企業の意識を高めるだけでなく、設計の段階でどのような配慮をすればよいのか、その方法を論じる。

保険金請求や企業買収などの交渉で、関係当事者双方が合理的な提案を持って話し合いに臨めば、それぞれにメリットがある。スタート地点が現実的なら、双方の提案もある程度は足並みが揃いやすいだろうし、その後の交渉も比較的丁寧、迅速、公正になるはずだ。とはいえ、こちらが最初から公正になろうとしても、相手も同じとは限らない。どうすれば向こうにも合理的になってもらえるのか。解決策として筆者らは、「最終提案仲裁チャレンジ」という新たな交渉戦略を考案した。不合理な相手と交渉する時でも、公正な合意に効率よく到達できる戦略である。

権力の座に就くと、人は豹変する。昇進した人はそうでない人と比べて、傲岸不遜な態度を取ったり、不正行為をしたりする確率が３倍も高いという研究結果がある。こうした行為は周囲の人々のモチベーションやパフォーマンスを低下させ、企業にも悪影響を及ぼす。リーダーは誰もが、こうした「権力のパラドックス」に陥りやすい。本稿では、それを避けるために、リーダーが具体的に実践すべきことについて解説する。

本連載では、企業が従来の事業領域やメンバーで新たな製品・サービスを実現する「SHIFT」の作法を紹介している。社会にインパクトを与えるSHIFTを実現するには、イノベーション発想、インターナルマーケティング、エクスターナルマーケティングという3つのコンポーネントが必要である。前回まで、不確実性の高さに戸惑う経営層を納得させ、SHIFTを実現するためのインターナルマーケティングについて解説した。今回は、企画してきた商品と実際の顧客をマッチングさせるエクスターナルマーケティングの考え方と手法について、私自身の考えを述べる。

前回紹介した組織エコロジー理論には、「組織は本質的に変化しにくい」という前提があった。ではなぜ、組織はなぜ変化しにくいのか。そしてそれでもあえて変化を起こすにはどうすればいいのか。今回取り上げるエコロジー・ベースの進化理論は企業内部の変化という「ミクロ」に焦点を当て、これらの疑問に答える組織内部のメカニズムをひも解く。

世間を驚かす作品を発表し続ける、“ウルトラテクノロジスト集団”のチームラボ。その代表を務めるのは猪子寿之氏である。学生時代からアートに魅せられ、その力を信じ続ける同氏はいま、デジタルアートを通じて何を達成したいのか。猪子氏は、日々の作品づくりの先に壮大な未来を見据えていた。